Preguntas Frecuentes

[vc_row css=”.vc_custom_1488163358449{padding-top: 30px !important;padding-bottom: 60px !important;}”][vc_column el_class=”col-border”][vc_column_text]

[/vc_column_text][vc_toggle title=”¿Cómo inicio sesión en CasaVegetariana.com?” el_id=”1457750845689-739a48a3-2840″]Iniciar sesión es muy fácil, sólo debes hacer clic en el botón Iniciar Sesión del menú superior y agregar tu información de contacto.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Cómo comprar en CasaVegetariana.com?” el_id=”1457750868241-e1b4ae5b-0134″]Para comprar en casavegetariana.com debes seguir los siguientes pasos:

  •     Ingrese a casavegetariana.com
  •     Añade los productos que desees comprar a tu carrito de compras.
  •     Ingresa al carrito de compras
  •     Revisa tu pedido y luego da clic en Procesar compra
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  •     Selecciona el medio de pago
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  •     Haz clic en Finalizar Compra

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[/vc_column_text][vc_toggle title=”¿Qué formas de pago estarán disponibles en CasaVegetariana.com?” el_id=”1457750867364-d42648bc-b4ff”]En casavegetariana.com tendremos varios métodos de pago:

  •     Tarjeta de Crédito: Visa, MasterCard, American Express, Diners.
  •     Tarjeta Débito (cuenta corriente o de ahorros)
  •     Pago contra entrega (Actualmente)
  •     Consignación en cuenta Bancolombia (Actualmente)
  •     Pago en cajas de Baloto y Efecty (Actualmente)

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[/vc_column_text][vc_toggle title=”¿Cuánto tarda mi pedido?” el_id=”1457750866714-beb015d3-6580″]Nuestra promesa de entrega de pedidos es:

  •     Nuestra promesa de entregar es de 24 horas para todos los pedidos
  •     El tiempo de entrega empieza a contar a partir de la aprobación del pago
  •     Monto minimo de pedido de $25.000

[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Cuál es el horario de despacho de pedidos?” el_id=”1457754723930-795c2a7a-3abf”]Nuestra promesa de entrega de pedidos es:

  • De Lunes a Viernes de 7:30 am a 5:00 pm.
  • Sábados, Domingos y festivos no hay entrega de pedidos.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Cómo debo escribir mi dirección para que llegue mi pedido?” open=”true” el_id=”1457754748552-254c6446-e33f”]Nuestra promesa de entrega de pedidos es: Llevaremos el pedido hasta tu hogar, siempre y cuando el lugar de destino se encuentre dentro de la zona de influencia o perímetro establecido; para ello se requiere que el lugar de entrega elegido cuente con nomenclatura. La entrega del producto se realizará de acuerdo a la promesa de entrega informada al momento de la compra del producto.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Cuál es la zona de influencia o entrega de pedidos?” el_id=”1457754770491-12976180-0701″ el_class=”last-child”]Los pedidos se entregan únicamente para Medellín y todos municipios que se encuentren en su área metropolitana.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Qué pasa si no estoy en la zona de influencia o entrega de pedidos?” el_class=”last-child”]

Debes estar ubicado en una ciudad principal o dirigirte a una para reclamar el pedido. En caso contratio debes validar con nosotros mediante nuestros medios de comunicación.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de la entrega?” el_class=”last-child”]Quien recibe el pedido en la dirección suministrada debe ser una persona mayor de edad. Si deseas que tu pedido se entregue en portería u otro lugar debes comunicarte con nosotros.

De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de una visita, servicio al cliente te contactará por teléfono y correo; si no respondes después de tres intentos, el producto será devuelto al almacén que despachó, su pedido será cancelado y se iniciará el proceso de devolución de dinero.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Puedo comprar en la página y recoger en algún lugar?” el_class=”last-child”]Sí, los clientes tienen la opción de comprar algunos productos y elegir recogerlos en el almacén. Para recurrir a esta opción es necesario que te contactes con nosotros y nos informes el número de pedido arrojado por la página. Este servicio es completamente gratis y lo puedes adaptar según tus necesidades de fecha de entrega.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Cómo verifico el estado de entrega de mi pedido?” el_class=”last-child”]Debes comunicarte con nosotros si deseas conocer el estado de tu pedido.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Puedo cambiar mi dirección de entrega luego de realizar mi pedido?” el_class=”last-child”]Sí, para eso debes comunicarte con nuestro equipo durante la primera hora de realización del pedido.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Cómo y por qué razones puedo hacer una devolución?” el_class=”last-child”]En el momento de la entrega y en caso de recibir un producto defectuoso o vencido, devuélvelo inmediatamente al mensajero y descuéntalo del total del pedido. Si esta observación se hace después de la entrega, comunícate con nosotros y te haremos la reposición. El costo de ese domicilio lo cubrirá la empresa.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Cuánto vale el domicilio de un pedido?” el_class=”last-child”]Dentro del área metropolitana tiene un costo de $4.000, municipios aledaños $5.000.[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row]